2024厦门企业百强系列榜单出炉
903 2024-11-20
记者 毛瑜琼
“我的微信朋友圈里,有很多人推销保险产品,说的都很‘美丽’,但真搞不懂真假,像我们这种有保险需求的人,怎样才能买的对,不被骗、不后悔?”近日,市民龚女士向记者诉苦。
记者调查了解到,很多人的微信好友里,都有保险代理人的存在,朋友圈里也总少不了保险营销广告。而在一些保险广告词中,不乏有一些保险代理人发布夸张甚至虚假的信息。
保险人士提醒:消费者在购买保险产品时应谨慎对待,认真核实保险产品内容及其相应的保险责任和义务,要谨防代理人“炒作”营销、夸大宣传等风险。
朋友圈流行卖保险,
信息良莠不齐
江山市某寿险公司代理人毛女士告诉记者,保险代理人推销保险产品,除了传统的面对面交流、电话沟通以外,还利用微信进行快捷地传递产品信息。“随着互联网技术的不断发展,尽管很多微信客户身在异地,但投保能实现全国联网,加之消费者可以通过手机设备‘空中签名’,因此,客户只需要提供身份证、银行卡信息以及投保人、被投保人资料等,就可以完成投保流程。”
市民杨先生告诉记者,前不久他通过朋友圈给自己5岁的儿子买了一份保险。“因为朋友圈里卖保险的都是熟人,我看到他发的一些少儿险还挺不错的,时间长了难免心动。”
无独有偶,市民刘先生也通过朋友圈买了一份家财险,他认为朋友圈里卖的保险跟线下的产品没什么两样,“就是销售渠道不一样,反正朋友圈天天看到,代理人都是认识的。”
但是,也有市民对保险代理人在微信圈里卖保险的事情持反对态度。“我们都是受过保险恩惠的人,像医保、车险等,但我的朋友圈里有的保险代理人发的东西不是保险产品就是不买保险要遭灾,让人看了很不舒服。”市民周女士说道。
监管设禁区,
我市保险业强化营销宣传管理
记者注意到,今年下半年以来,包括云南、黑龙江、山东在内的多地保监局就针对“通过微信群、朋友圈传播误导性内容的行为”开出罚单,多家保险分支机构以及保险中介公司遭到警告、罚款。
今年4月,银保监会办公厅曾发出《关于组织开展人身保险产品专项核查清理工作的通知》,对偏离保险本源、以营销为噱头、开发“奇葩”产品等行为进行严查。
目前,针对通过微信进行保险销售误导行为的处罚相对温和,但银保监会已经明确:要加大对违法和不当自媒体保险营销宣传行为的责任追究力度。
采访中,有业内人士告诉记者,由于自媒体渠道参与门槛低、发布主体多、信息审核弱、转发传播快,已成为保险销售误导、不实信息传播的高发领域,严重损害保险消费者合法权益,埋下大量保险消费纠纷和群体性事件的风险隐患。
基于这种特征,今年6月,银保监会印发了《关于加强自媒体保险营销宣传行为管理的通知》,要求各保险公司、保险中介机构严格规范所属保险从业人员利用自媒体编发保险营销宣传信息行为,对于涉及保险产品介绍、销售政策和营销宣传推介活动的,应以公司官方自媒体信息为准,严禁保险公司分支机构、保险中介机构分支机构及保险从业人员自行编发。
市区某保险公司负责人说,确实还有部分业务员在发布微信营销宣传内容,对于通过各类自媒体发布保险营销宣传信息,公司要求业务员保存审核记录备查。在严格责任追究方面,把自媒体保险营销宣传行为责任追究纳入业绩考核之中,并与保险业务员业绩、奖金、职级升降挂钩。