保险公司的客户在理赔时头疼的是问题是什么?莫过于提交理赔材料时的种种不方便：没时间去理赔、理赔申请书不知道怎么填、在外地工作证件不放心交给别人等。现在，这些问题解决啦，合众人寿选择用最接地气的微信方式，推出“合众E理赔”，免去客户下载APP的烦恼，客户在微信上就可以自助理赔啦。

如此接地气又便民的方式，当然要广而告之了。合众人寿四川分公司积极响应总公司的号召，大力推广便民可靠的“合众E理赔”。2016年04月12日，合众人寿四川分公司第一单客户成功自助理赔案例诞生了。

成都市双流县的雷小姐因子宫肌瘤入院治疗，出院时想到自己购买了合众安心保定额保险，想要理赔。考虑到理赔赔款不高，自己所在地离保险公司又较远，雷小姐不愿意特地跑一趟保险公司。就在纠结之时，合众人寿业务员告诉她用“合众E理赔”在微信上就能马上搞定。半信半疑间，雷小姐在合众E理赔上提交了理赔申请，通过保单验证、填写事故及领款信息、理赔资料拍照上传、填写验证码确认提交这四步简单的步骤就理赔申请成功了。雷小姐非常惊讶的说：“这么快，简直太方便了!理赔申请几分钟就搞定了!”当天下午17:56分该案件结案，距离雷小姐提交申请前后不过半小时。

合众人寿四川分公司在今后的理赔服务中将会持续大力推广合众E理赔，利用合众E理赔四步骤理赔申请，简单方便，结案迅速的特点服务客户，及客户之所急，想客户之所想，真正实现“合众人寿，理赔不难”的口号和目标。