唐山农商行帮国际友人解难题

2016-05-24 15:09:30　 来源：河北新闻网　责任编辑：孙明霞

近日，在唐山某银行机构外，两位国际友人对唐山农商银行快捷、高效的服务和无私的帮助伸出了大拇指，连说“verygood！”

    河北新闻网讯（张帅、刘晓明）近日，在唐山某银行机构外，两位国际友人对唐山农商银行快捷、高效的服务和无私的帮助伸出了大拇指，连说“very good！”恰逢唐山世园会召开之际，通过此次高质量的服务，充分展示了唐山农商银行“贴心、知心、用心、爱心”的服务理念，树立了良好的现代金融企业形象。

    原来，5月5日下午刚刚营业，唐山农商银行直属营业部就接到唐山火车站工作人员电话，两位分别来自印度和巴基斯坦的国际友人，在唐山火车站使用唐山农商银行布放的ATM机办理现金存取业务时，由于操作失误，导致转款失败，因为语言沟通存在障碍，二人十分焦急，只能对着路人讲外语、打手势。车站服务人员发现此情况后，立即与唐山农商银行取得联系。该行领导高度重视，立即责成营业部人员着手查看监控录像、调取数据、分析原因，在确认事实后，立刻组织具备英语特长的员工会同技术人员前往火车站解决问题。

    该行工作人员经过沟通了解到，国际友人在使用非农商行的他行卡办理金融自助业务时，不慎将400元转成电子现金，然而他们却不知将钱转到何处，因而非常着急。面对焦急的国际友人，该行工作人员开车带他们到附近的发卡行办理了电子现金圈取业务，解了他们的燃眉之急。

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