纳税人有哪些需求？我们还有那些做得不到位需要改进的地方？纳税人对我们有什么意见和建议？......鸡年新春上班后，泰州市姜堰地税局紧扣税收工作主题，立足部门职能，在全区范围内组织开展“走千家税户，解涉税难题”活动，深入基层企业，了解税情民意。

    “开展‘走千家税户，解涉税难题’活动是我们地税系统贯彻落实泰州市‘百团千村万企大走访大落实’活动的一项重要举措，也是‘便民办税春风行动’的具体落实，关注纳税人的经营状况，了解纳税人在财务以及税务方面存在的问题，指导企业用活、用足、用好税收政策，帮助企业解决在生产经营中遇到的涉税难题，促进企业良性发展，并听取纳税人对地税部门的意见和建议，以便我们更好地改进和提升服务水平，当好‘店小二’。”该局监察室主任韩树林介绍说。

    此次“走千家税户，解涉税难题”活动，按照“有需求服务好、无需求不打扰”的服务原则确定走访对象，既要尽量涵盖企业尽可能广泛，又要充分考虑重点行业、重点税源的支柱作用，做好“全面覆盖”与“重点突出”相结合，据统计，自活动开展以来，已累计走访企业600多家。

    “这次走访活动，我们要求既要访出问题，更要解决问题，对于纳税人的诉求一律要给予回应。”韩树林说。在走访过程中，工作人员认真做好走访台账的记录，详细登记纳税人反映的在办理税收业务方面遇到的问题和建议，坚持边走访、边调研、边服务、边整改，对能解决的问题马上解决，不能办理的及时解释原因。对收集的意见建议梳理归纳后，深入分析，制定措施，及时向纳税人反馈办理情况，切实将走访结果转化为促进税收增长和纳税服务整改提高的有效抓手。截止到目前，累计收集意见建议1000多条，主要涉及业务办理、政策宣传、政策解读、培训辅导以及便民服务等。“下一步，我们在继续走访的同时，将重点做好现有问题建议整改工作，所有问题一一对应责任单位和责任人。”韩树林说。

    走访活动开始前，该局还精心准备了政策宣传资料，涵盖了地税部门税收优惠政策以及常见涉税问题解答，自活动开展以来，累计发放政策宣传资料1200多册。

    姜堰地税局“走千家税户，解涉税难题”活动的开展，受到了纳税人的普遍欢迎，每到一家企业，该局工作人员都能做到用心倾听、详细记录、认真解答。“春节刚过，地税部门的工作人员就为我们送税收政策，帮助梳理发展思路，真是及时雨啊，而且还是在周末，值得我们点赞！”泰州华永金属制品有限公司董事长巫琦表示。

    “因为大部分走访时间是在休息日，我们要求工作人员必须严格执行‘八项规定’要求，不得在企业用餐，不得接受企业赠送礼品，不得酒后走访。”韩树林介绍说。